Вернутся ли в Англии цены на сантехнику вниз?

Вернутся ли в Англии цены на сантехнику вниз? Мнение: Цены только растут. Когда это изменится?

Большинство представителей индустрии KBB (кухни, ванные, спальни) принимают, что ежегодное повышение цен — просто раздражающий факт жизни. Однако, с постоянно растущими ценами, Майкл Ллойд, управляющий директор Wetrooms Online, задается вопросом: сколько еще это может продолжаться?

Разговор с друзьями

Во время недавних праздничных выходных, сидя с друзьями, неизбежно возник вопрос: «Как дела в бизнесе?»

Мы говорили о состоянии торговли, экономике и о том, как разные отрасли справились за последние несколько лет. В конце концов, разговор перешел на Covid и его долгосрочное влияние на бизнес.

Затем один друг спросил: «Как вы справились со всеми дополнительными сборами?» — и этот простой вопрос открыл ящик Пандоры.

2019 год: жизнь была хороша

Давайте вернемся к 2019 году. Жизнь была хороша. Бизнесы торговали активно, и, в целом, большинство секторов индустрии KBB показывали хорошие результаты. Производители, ритейлеры, установщики и поставщики все понимали правила игры.

Обычно происходило одно повышение цен в год. Оно могло прийти в январе, апреле или июле, но было предсказуемым. Печатались брошюры, издавались прайс-листы, и все знали, где находятся. Можно было уверенно цитировать проект ванной, кухни или спальни, зная, что материалы будут стоить столько же, когда придет время размещать заказ.

2020: Covid все изменил

Затем прибыл 2020 год, и Covid изменил все. Справедливо сказать, что никто из нас полностью не понимал масштаб нарушений, которые вот-вот развернутся. В течение недель после локдауна поставщики и производители начали выпускать уведомления о повышении цен и менять торговые условия.

Сначала пришли топливные сборы 3-5%. Затем взорвались затраты на контейнерные перевозки. Контейнеры, которые стоили около $1,500, внезапно достигли почти $20,000. Каждый продукт, прибывающий морем, стал дороже в одночасье.

Затем начали приходить электронные письма — вы знаете эти, они все начинались с фразы: «с тяжелым сердцем...». Фактически, фраза стала почти шуткой. Однако за каждым письмом стояло очередное повышение. Вскоре мы платили примерно на 10% больше за точно те же продукты.

Затем произошел инцидент с Ever Given в Суэцком канале. Даже несмотря на то, что застрял только один корабль, вся глобальная цепочка поставок начала паниковать. И, конечно же, цены снова выросли...

Американские горки рынка

Во время и сразу после Covid сектор KBB испытал всплеск спроса. Люди тратили деньги на свои дома вместо отпусков. Продажи кухонь, ванных и спален резко выросли, и на короткий период бизнес чувствовался оживленным. Но когда пыль осела, единственное, что действительно осталось — это новый, постоянно более высокий уровень цен.

К концу 2021 года все чувствовали последствия, но как только нормальность начала возвращаться, февраль 2022 года принес еще один крупный шок: Россия вторглась на Украину.

Для нашей индустрии это было, пожалуй, самым большим нарушением на тот момент. Цены на топливо взлетели. Сырье стало труднее получать. Затраты на транспортировку выросли. Затраты на производство выросли. Операционные расходы выросли. И, конечно же, появились дополнительные сборы.

Фактически, еще 10-15% увеличение затрат стало почти обычным явлением. Дни ежегодного повышения цен исчезли полностью.

Казалось, производители перестали печатать прайс-листы, потому что они часто устаревали, прежде чем достигали пола шоурума.

Затем повышения цен стали происходить дважды в год или даже три раза в год. А иногда с дополнительными сборами между ними. Эффект домино был серьезным. Потребительская уверенность упала, крупные коммерческие проекты остановились, и домовладельцы отложили капитальный ремонт.

Рынок смягчился, и многие секторы боролись с падающим спросом с тех пор. По моим подсчетам, совокупный эффект этих событий добавил около 20% или более к ценам индустрии с 2020 года. Некоторые повышения были понятными, но некоторые были неизбежными. Многие стали просто приняты как часть современной торговли.

История повторяется

Затем, как только уверенность начала возвращаться, инфляция смягчилась, а процентные ставки начали падать, возник еще один глобальный конфликт.

Конфликт между США и Ираном начался в феврале этого года, и еще раз начали приходить электронные письма: «С тяжелым сердцем...».

В течение нескольких дней один поставщик объявил о 10% «сборе за акт войны». Мне пришлось прочитать это дважды. Что именно такое «сбор за акт войны»? И как кто-то может точно рассчитать влияние конфликта в течение нескольких дней? Surely истинные затраты еще не материализовались?

Тем не менее, возможность повысить цены была немедленной. Цены на топливо подскочили, затраты на транспорт выросли, затраты на сырье выросли, и вскоре последовали дальнейшие повышения поставщиков на 3-5%.

Цены только в одном направлении

Будем честны, большинство из нас понимает, почему затраты растут, когда топливо, логистика и материалы становятся дороже. Это не настоящая проблема. Настоящий вопрос: кто-нибудь может вспомнить, чтобы поставщик снижал цены?

Затраты на контейнеры сейчас близки к доковидному уровню. Многие проблемы цепочки поставок, которые вызвали экстренные повышения, давно решены. Цены на топливо колеблются. Маршруты доставки открываются. И глобальные узкие места ослабевают.

Однако цены на продукты, которые мы покупаем, редко движутся в противоположном направлении. Сборы остаются. Повышения остаются. И новый базовый уровень просто принимается. И хотя многое было написано о ценности сборов поставщиков, очень мало внимания было уделено скрытой стоимости, которую несут ритейлеры.

Скрытая стоимость для ритейлеров

Каждый сбор должен был быть идентифицирован, передан, введен в программное обеспечение для ценообразования, проверен дизайнерами и отражен в котировках. Задержки в обновлениях часто означали, что продукты продавались с использованием устаревших затрат, что размывало маржу задолго до того, как ритейлер это осознавал.

Многие владельцы бизнеса могли бы сказать вам, какой сбор им был начислен, но немногие могли бы точно рассчитать прибыль, потерянную из-за задержек ценообразования, поглощенных повышений, административного времени или ошибок в котировках. Разрыв между известными затратами и скрытыми затратами значителен.

Интересный вопрос остается: сколько прибыли фактически потеряли ритейлеры во время и после каждого крупного мирового события, которое вызвало эти сборы? Для большинства бизнесов ответ, вероятно, невозможно рассчитать. Истинное влияние было не в самом сборе, а в тихом размывании маржи, которое последовало.

Постоянная проблема?

Мы все понимаем ежегодное повышение цен, и мы даже приняли повышения дважды в год. Большинство из нас неохотно приняло временные сборы и повышения цен в чрезвычайных обстоятельствах. Но когда временные повышения перестают быть временными?

Ванная, которая требовала около £11,000 материалов в 2019 году, теперь обычно требует £15,000-£16,000 за ту же спецификацию, что является ошеломляющим увеличением. Проблема в том, что клиенты не всегда видят путешествие.

Они не провели последние шесть лет, читая электронные письма поставщиков, имея дело с топливными сборами, кризисами доставки, войнами, нехваткой материалов и отчетами об инфляции. Они просто видят ванную, которая стоила одну сумму, а теперь стоит значительно больше.

И, возможно, самое большое разочарование вот в чем: я могу придумать бесчисленное количество причин, почему цены выросли. Но мне трудно придумать хотя бы один пример, где они действительно снизились.

Итак, вот вопрос производителям, поставщикам и всей индустрии: когда чрезвычайные обстоятельства исчезают, должны ли чрезвычайные сборы исчезнуть вместе с ними?

Или мы просто вошли в эру, где цены движутся только в одном направлении?

Автор: Michael Lloyd, MD Wetrooms Online